Pérennisation des radios communautaires en RDC : formation pratique à Mbankana

Pour le compte de la Fondation Hirondelle, j’ai conduit un atelier de formation dans une zone rurale et agricole à Mbankana dans la province de Kinshasa en RDC. L’objectif de ces formations est d’aider des radios communautaires à développer des revenus suffisants pour assurer leur autonomie et leur pérennité. 5 radios ont suivi ce stage : Munku, Bandundu FM, RC Muanda, Kimvuka et Nsemo.

La formation est déclinée à travers 3 ateliers : Managers, Commerciaux et Producteurs.

- Un tronc commun permet de prendre conscience dans la valeur de la radio en tant que média et support publicitaire. Les participants découvrent comment s’organisent des activités de recherches de recettes (tarifs, méthode commerciale, diffusion de la publicité sur l’antenne…) et prennent confiance dans leur capacité de viabiliser leur radio localement.
- Les managers travaillent sur la normalisation de leur statuts, l’organisation comptable et la bonne gouvernance de leur station.
- Les commerciaux (marketeurs en RDC) apprennent à prospecter activement, à répondre aux objections, à récolter les éléments pour produire un bon spot, à négocier avec les clients…
- Les producteurs étudient comment concevoir un message, organiser le casting des voix, l’enregistrement et le montage d’un spot radio professionnel. Plusieurs mini-studios de productions sont mis à la disposition des stagiaires afin que chacun puisse travailler sur Adobe Audtion.

La formation est essentiellement pratique. De leur côté, les managers prennent possession de documents administratifs, juridiques et comptables puis travaillent sur des budgets et plans d’actions. Les commerciaux partent sur le terrain, prospectent de vrais clients, signent de vrais contrats, rapportent des textes que les producteurs enregistrent et montent durant les ateliers. Durant l’atelier de Mbankana, Joseph, le commercial de la radio hôte, Munku, a signé 3 contrats sur 3 rdv effectués. Les campagnes ont démarré à l’antenne 3 jours plus tard dès que les acomptes de 50% furent encaissés.

Radio Training in Sierra Leone

Une vidéo réalisée par Brian Savin (www.savinproductions.com) à l’occasion de la formation organisée à Freetown pour le compte de la Fondation Hirondelle.

Formation commerciale à Bangui

 

Dans le but de pérenniser la présence de la Radio Ndeke Luka en Centrafrique la Fondation Ndeke Luka pilote la régie publicitaire de la station la plus populaire dans le pays.

Sonia Mackotoua a progressivement quitté ses fonctions de comptable pour son nouveau statut de responsable commerciale. La Fondation Hirondelle a confié sa formation à Michel Colin lors d’une première session l’an dernier à Kinshasa, puis à nouveau cette semaine à Bangui. Le projet est déjà une grande réussite. Sonia s’épanouie dans son nouveau job et les recettes publicitaires ont progressé de manière spectaculaire.

Pérennisation des radios communautaires Congolaises

Il s’agit de ma 11e mission en RDC pour le compte de la Fondation Hirondelle. Nous poursuivons le programme de pérennisation et d’aide aux radios communautaires Congolaises. Ce projet, initialement orienté sur les radios partenaires de Radio Okapi s’étend désormais à d’autres radios communautaires et associatives sélectionnées par la Fondation Suisse.
La mission consiste à aider les radios à développer des ressources publicitaires vitales à leur survie ou à leur développement: Il s’agit aussi de leur donner les moyens de viabiliser la station sur le plan du management, de l’organisation administrative et enfin de développer des capacités de production publicitaire locale.

Ces radios pourront ensuite intégrer un bouquet publicitaire national, représenté à Kinshasa par la régie Hirondelle Communication.

Cette formation se déroule à Kinshasa du 21 au 24 juin 2010 pour les radios suivantes :

Radio Elikya (Kinshasa)
Radio Diku Dietu (Kananga)
Radio Buena Muntu (Mbuji-Mayi)
Radio Télé Debout Kasaï (Mbuji-Mayi)
Radio Maniema Libertés (Kindu)
Radio Télé KUKIELE (Matadi)

Baisse de Prix ou Hausse de Valeur ?

Face à la réduction des budgets des annonceurs, certaines radios réagissent en baissant les prix. Pour sauver les apparences, motiver des clients indécis, atteindre des objectifs financiers, quitte à diffuser plus de spots pour au mieux, le même revenu.

Je préconise 6 autres attitudes de crise, 6 réactions gagnantes :

1. Redoubler d’efforts, de travail et d’empathie, prospecter plus intensivement, améliorer le phoning, anticiper et mieux se préparer, explorer de nouveaux secteurs d’activités absents de l’antenne, optimiser le fichier clients…
2. Communiquer de l’enthousiasme, distraire le client, lui apporter de la bonne humeur, positiver, convaincre de la réactivité de la pub radio, poser des bonnes questions, maîtriser la gestion des objections…
3. Faire preuve de créativité, apporter des idées aux clients, vendre des identités sonores, imaginer des spots pertinents diffusés dans des dispositifs audacieux, rédiger des offres commerciales stimulantes…
4. Démontrer l’efficacité du media en utilisant des indicateurs de performances, des analyses de R.O.I., des analyses post campagnes…
5. Améliorer la qualité du service et de l’expertise, soigner les présentations, inviter les clients à des incentives, organiser des conférences sur l’efficacité de la publicité radio…
6. Augmenter le contrat moyen, réduire le volume de spots inutiles (certaines promo, échanges…), créer des «écrins publicitaires», vendre des campagnes cross media…

 

Ces réactions gagnantes sont développées lors des formations commerciales Mediatic Conseils (agrées AFDAS). Pour plus d’infos ou pour réserver une intervention dans votre radio en 2010 contactez moi : [e-mail]

Formation Commerciale de 4 radios à Goma (RDC)

 

La Fondation Hirondelle a organisé en septembre 2009 une formation in situ à Goma pour 4 radios : Kivu 1 (Goma), Maria (Bukavu), Racou FM (Rutshuru) et Mutenga (Shabunda). L’objectif était d’aider ces radios à subvenir à leurs besoin en améliorant leur démarche commerciale locale. Pour la plupart, elle n’arrivent pas à couvrir leur faible budget de fonctionnement mensuel, essentiellement composé des charges d’énergie, de loyer et de personnel.

En développant une prospection active, une rigueur tarifaire et une vraie structure commerciale, les radios peuvent rapidement atteindre le break even et envisager leur viabilité avec plus de sécurité.

La formation a permis de travailler sur la mise en place d’une organisation commerciale et de réaliser des excercices de prospection réelle auprès d’entreprises de Goma (Malu Aviation, la banque BIAC, des boutiques du centre ville…).

Plus d’infos : michelcolin(at)mediatic.ch

Le Manuel du bon « Radioteur » de Proximité

Excellent ouvrage, très complet sur l’essentiel, que tout bon journaliste, animateur, manager, devrait connaître. Je conseille aussi aux commerciaux, producteurs, webradioteurs, techniciens de lire cet ouvrage pour mieux comprendre le bases de ce métier extraordinaire.

Victoires Editions / PUF 12€

 

Orlando, le RDV Mondial des Pros de la Pub Radio

  

La conférence annuelle du Radio Advertising Bureau se tiendra à Orlando en Floride du 16 au 18 mars prochain.

Plus d’un millier de managers radio venus des 4 coins de la planète viennent se ressourcer chaque année lors de ce meeting. C’est l’occasion de faire le point, de découvrir les innovations, les tendances les plus pertinentes du monde de la radio. Lieu de rencontre et de découverte, c’est pour ma part un passage incontournable. Le RAB me permet de mettre à jour mes connaissances afin d’offrir à mes clients un niveau d’expertise toujours plus élevé et sans faille.

Cette année le Cross Media semble se profiler comme la tendance dominante, en tous les cas en ce qui concerne les attentes des participants, devant les fondamentaux de la pub radio et la commercialisation d’Internet :

 

Rendez-vous dans 15 jours sur le Blog pour un compte rendu quotidien en direct d’Orlando !

Programme détaillé : http://www.rab.com/public/rab2009/agenda2009.cfm

 

 

Mécanismes et enjeux de la Publicité

La Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Ain Chok Maroc organisera à Casablanca du 24 au 26 Mars 2009 un colloque international sur le discours publicitaire.

Plus d’infos dans ce document : colloquepubcasa.doc

 

L’importance du service commercial

Lors de notre dernier séminaire de formation commercial en janvier à Kinshasa, nous avons une fois de plus mesuré l’importance d’un service commercial digne de ce nom dans toute radio indépendante. Ce séminaire regroupait 8 radios communautaires rurales du centre de la République Démocratique du Congo. Le but était d’aider ces radios à développer des ressources financières dans l’objectif d’assurer leur viabilité, leur pérennité.

Même dans les zones les plus pauvres, il y a toujours des commerçants pour profiter du formidable impact de la radio sur la population. Seulement il faut aller chercher les contrats et ne pas attendre que les dollars arrivent tout seul. Et pour cela il faut un service commercial aussi bien structuré que la rédaction, la technique ou l’administration.

Pour bien faire comprendre cela à mes interlocuteurs, j’ai expliqué qu’une radio doit être organisée comme une équipe de foot, chacun ayant son rôle. Une équipe qui gagne, c’est une équipe bien entraînée et bien coachée. Mais une radio sans vendeurs c’est comme une équipe de foot sans gardien : les clients marquent des buts à tous les coups !