Dans le contexte africain, l’idée créative est toujours le meilleur élément déclencheur de la réussite commerciale

Depuis 2007 j’ai eu la chance d’effectuer 50 missions auprès des radios communautaires d’une quinzaine de pays d’Afrique subsaharienne. L’objectif fixé par les ONG qui m’emploient (Internews, La Fondation Hirondelle, Freepress…) est d’aider des radios, le plus souvent dans des zones reculées et très pauvres, à générer des revenus afin d’assurer leur survie et si possible leur pérennité.

Ces 15 années passées à barouder sur les terrains les plus improbables m’ont permis de mettre au point une méthode universelle, très simple, adaptable à toutes les radios y compris dans les régions les plus démunies. De retour d’une mission de 15 jours sur le terrain en République Démocratique du Congo, ma 25e mission dans ce grand pays, je partage avec vous cette méthode, qui une fois encore a fait ses preuves sur le terrain.

 

Pas d’équipe qui gagne sans attaquants !

Pour générer des revenus, il faut au préalable que la radio dispose d’une « équipe qui gagne », composée non seulement de journalistes, d’animateurs, de techniciens et d’administratifs, mais surtout d’attaquants ! Les commerciaux, que l’ont nomme les marketeurs en Afrique, font souvent défaut dans les radios communautaires, (tout comme dans les radios associatives françaises), où la mauvaise habitude consiste à attendre que le client se présente à la radio, avec son argent et son message à diffuser.

Pour que « l’équipe gagne » il faut donc des marketeurs capables d’aller sur le terrain et de multiplier chaque jour (et pas seulement une fois par mois !) les contacts de prospection avec tous les clients potentiels, du plus petit marchand sur le marché, aux grandes enseignes en passant par tous les commerces, autorités locales et organisations humanitaires.

J’accompagne les attaquants, l’équipe de marketeurs de la Radio Communautaires de Moanda, lors d’une descente sur le terrain à Moanda, Kongo-Central en RDC (09.2022).

 

La préparation, la recherche d’idées créatives

Quelque soit le prospect ciblé, il est impératif de bien se préparer avant même le premier contact. Pour cela on réfléchit aux atouts éventuels du commerce, à ce qui pourrait le distinguer de ses concurrents, on cherche pour quelle bonne raison les auditeurs iraient chez lui plutôt qu’ailleurs, on essaie même de leur trouver un slogan et surtout on écrit un (ou plusieurs) projet de spot que l’on ira jouer, raconter au client lors de notre visite. Si le potentiel de budget en vaut la peine, on va même enregistrer une maquette de spot pour impressionner notre interlocuteur.

Notre préparation comprend également un devis détaillé chiffré que l’on pourra utiliser le cas échéant comme bon de commande. Ce document mentionne le nombre de spots, leur durée, les autres éléments éventuels (publi-reportage, émission en direct, communiqué, publication Facebook…), le tarif de la production et les conditions de paiement. De cette manière, si le client est séduit, nous pourrons conclure immédiatement sans avoir besoin de revenir !

Mise en pratique de la méthode dans un magasin de pièces détachées par Grace Tsesa, marketeur de la radio RKL, à Kenge, province du Kwango, RDC (09.2022).

 

La Conférence de Marketing

Comme les radios organisent régulièrement des conférences de rédaction, je leur propose également d’organiser, au moins chaque semaine une « conférence de marketing » afin de dispatcher les actions de prospection, les angles d’attaques et donc d’encadrer les marketeurs, avec des idées chiffrées à aller vendre, ce qui stimule l’équipe et réduit les improvisations vouées à l’échec.

Séance de préparation avec l’équipe de marketeurs de la RCM à Moanda, Kongo-Central, RDC (09.2022).

 

Le mot d’ordre est de ne pas chercher à vendre de la pub pour la radio, mais d’apporter une réelle et sincère expertise marketing, une idée créative, une stratégie de communication qui doit permettre à notre prospect de mieux se faire connaître, de développer ses ventes, de liquider rapidement ses stocks, et pour les ONG d’atteindre les objectifs de sensibilisation, de prévention.

Jean Luc Kissankada marketeur de la radio Ntemo conclu une vente avec un fabricant de savon artisanal à Mbanza Ngungu, Kongo-Central, RDC (09.2022)

 

Une réussite 9 fois sur 10

La méthode est simple et pour contrer le scepticisme ambiant, rien de mieux que la pratique sur le terrain ! Ainsi, à chacune de mes interventions de formation nous allons prospecter en respectant la méthode à la lettre : préparation, idée créative, devis chiffré en mains. Et les résultats sont spectaculaires ! Là où les radios pensaient ne rien pouvoir obtenir, dans les villes et villages les plus pauvres, si nous ciblons des décideurs locaux, 9 fois sur 10 notre démarche aboutit à une vente.

 

Célestin Kashala, directeur et marketeur de la radio Bangu à Kimpese, Kongo-Central, vient de conclure une grosse vente pour plusieurs mois (spots radio + services web + publications Facebook) avec un marchand de semences bio.

 

Moralité, où que l’on soit pour vendre de la pub radio, avec une bonne préparation et de l’empathie pour le client, l’idée créative est toujours le meilleur élément déclencheur de la réussite commerciale.

 

Michel Colin
Mediatic Conseils

 

Pour plus d’informations sur nos formations commerciales à distance ou in-situ, rendez-vous sur le site https://mediaticconseils.com/     et sur le blog https://radiopub.fr/
Contact Michel Colin : https://mediaticconseils.com/contact/

 

 

9 clés pour développer et pérenniser les revenus d’une radio communautaire en Afrique.

Une masterclass diffusée en ligne à l’occasion de la Remote Radio Week organisée par l’UNESCO du 1 au 5 novembre 2021.

 

Cliquez sur ce lien pour voir le replay de la Masterclass

 

Michel Colin intervient depuis 15 ans auprès de radios communautaires en Afrique pour le compte d’ONG internationales (Fondation Hirondelle, Internews, FreePress…)

Objectifs : aider les radios à développer des sources de revenus pérennes, y compris dans les zones les plus reculées et pauvres.

 

Dans cette session le consultant partage son expérience de terrain acquise dans une quinzaine de pays sub-sahariens :

• La bonne gouvernance de la radio est un pré-requis essentiel, avant la formation et l’organisation d’une équipe capable d’aller chercher des financements.
• C’est la multiplications des sources de revenus locaux qui assureront la pérennité financière de la station.
• Publicité traditionnelle, co-production de contenus, subventions, dons et bailleurs restent les sources les plus profitables.
• Aujourd’hui de nouvelles opportunités contribuent au financement des radios : événementiel, publications sponsorisées sur les réseaux sociaux, vidéos, streaming et podcasts.

La présentation d’une quinzaine de minutes est suivie d’une séance de questions-réponses avec Frederic Brulhatour le modérateur.

Le pdf de cette présentation est disponible sur demande à Michel Colin
Cliquez sur ce lien pour voir le replay de la Masterclass

 

La radio sauve des vies au Burkina Faso

Burkina Faso. « La radio a sauvé la vie de ma petite fille » c’est le titre d’un article de BBC News qui a relaté la belle histoire de Marieta, une fillette sauvée de la malaria grâce à un message de prévention entendu à la radio par son papa. Retrouvez l’article original en anglais ICI. En voici une synthèse en français.

Les messages radio faisaient partie d’un vaste essai mené au Burkina Faso par Development Media International (DMI) et la London School of Hygiene and Tropical Medicine, qui cherchaient à déterminer si les médias pouvaient avoir un impact sur la santé des personnes.

Une campagne radio qui aurait sauvé 3’000 vies

L’organisation a produit 150 messages radiophoniques d’une minute, centrés sur les signes du paludisme, de la diarrhée et de la pneumonie – trois des principales causes de décès chez les enfants de moins de cinq ans dans le pays. Les messages ont été diffusés sur sept stations de radio locales burkinabé, dix fois par jour, pendant trois ans.

Les résultats, publiés dans la revue BMJ Global Health, montrent qu’au cours de la première année de l’essai, le nombre de consultations dans les dispensaires locaux pour les symptômes du paludisme a augmenté de 56% par rapport aux zones où les messages n’ont pas été diffusés. Les consultations pour pneumonie ont augmenté de 39% et pour les diarrhées de 73%.

Et bien que les chercheurs n’aient pas pu le prouver directement, ils ont utilisé la modélisation informatique pour estimer que leur projet avait permis de sauver 3 000 vies – tous des enfants de moins de cinq ans.

 

Des messages radio interactifs en dialectes locaux

La psychologue sociale, Jennifer Sheehy-Skeffington, de la London School of Economics and Political Science, qui examine la psychologie du changement de comportement, s’est dite surprise de constater à quel point le changement de comportement était marqué.

Elle pense qu’une partie du succès réside dans le fait que, plutôt que de simplement compter sur une communication à sens unique, les chercheurs ont mis au point des spectacles interactifs réguliers permettant aux gens de discuter de leurs questions et préoccupations.

Le Dr Sheehy-Skeffington a ajouté: « Ils ont également travaillé avec les populations locales pour développer des scénarios, des comédies sous forme de sketchs et d’histoires qui engagent vraiment les gens et les rendent plus susceptibles de changer leurs comportements en fonction de leur pensant que ce sont juste des informations qui leur sont données par des experts. «  Selon les recherches de DMI, une grande partie de la population rurale écoute les stations de radio communautaires dans leur propre langue.

La station nationale diffuse en revanche principalement en français. Et l’accès à la télévision dans les zones rurales est rare, ce qui signifie que la campagne a eu une audience assez captive.

La radio, le média le plus économique pour sensibliser durablement

La grande question est de savoir si ce type de sensibilisation sur la santé peut avoir le même succès dans d’autres parties du monde où de multiples stations de radio et de télévision et Internet sont en concurrence pour attirer l’attention des gens. Et il est clair que les médias ne peuvent pas le faire seuls. Une bonne santé publique, l’assainissement et la nutrition sont essentiels à la santé des enfants.

Cela dit, alors que des millions d’enfants meurent encore de maladies qui peuvent être prévenues ou guéries, le bon message, au bon moment, pourrait aider à sauver des vies.

N.D.R.L. : Et tout cela avec des budgets insignifiants en comparaison avec les montants dépensés sur le terrain par les ONGs qui privilégient souvent le financement des caravanes de préventions. Ces actions sont coûteuses et trop ponctuelles pour produire des effets significatifs à long terme. La répétition, qui est l’atout majeur de la communication radio, permet d’influencer durablement les changements de comportements, l’apprentissage. C’est pour cela que lors de nombreuses missions de formations en Afrique (pour la Fondation Hirondelle, Internews, FreePress…) nous avons souvent organisé des ateliers-conférences de sensibilisation pour les ONGS afin de les aider à utiliser efficacement le média radio.

Quant à Marieta, tout le monde dans son village l’appelle désormais « l’enfant de la radio ».

 

Michel Colin
Consultant – formateur spécialisé dans la pérennisation des radios communautaires

Mediatic Conseils, expert en pérennisation de médias africains

Mediatic Conseils est un cabinet de consultants basés à Genève, spécialisés dans la pérennisation de médias en Afrique.

 

L’indépendance et la viabilité d’un média dépendent de sa capacité à générer des revenus autonomes.

Dans les grandes métropoles où la concurrence est anarchique, jusqu’au régions de brousse les plus reculées, nous savons comment organiser un modèle économique viable et pérenne. Radio, télévision et maintenant Internet occupent une place centrale dans la vie de millions d’africains. Pour informer, éduquer, divertir, débattre, promouvoir, mobiliser, communiquer, il faut des moyens et une bonne gouvernance. La culture marketing est le maillon faible de l’aide internationale. Sans pérennisation les efforts engagés ne garantissent pas la viabilité des projets. Nos actions sur le terrain ont permis à de nombreux médias de survivre, de se développer, de payer leur personnel, de créer des emplois, d’améliorer leur service à la population, de dynamiser l’économie locale, tout en cultivant les règles éthiques et l’esprit démocratique.

Consultez ou téléchargez la plaquette de présentation des activités de Mediatic Conseils en Afrique depuis 2007 :  PLAQUETTE AFRICA
Slideshare 

Une application radio gratuite pour les radios associatives et communautaires du monde entier !

L’application RadCom a été lancée au début du mois de décembre, elle a pour vocation de rassembler un maximum de radios associatives à travers le monde. Soyez connectés et inscrivez votre radio !

Ce nouvel outil, créé sur logiciel libre, est disponible dans les versions pour iOS, Android et pour le web. Il peut être téléchargé gratuitement sur le site en cliquant ici. La technologie regroupe pour l’instant une petite centaine stations de radio issues d’une vingtaine pays.

L’initiative permet également la navigation à travers une carte interactive.Cette application reste ouverte et il est toujours possible pour les radios communautaires et associatives à travers le monde d’être ajoutées à cette application lorsqu’elles le souhaitent.

L’application RadCom radios a été développée par le journaliste, chercheur et représentant de l’AMARC au Brésil, Arthur William, lors d’ateliers donnés dans le cadre du projet Rebaixada, au sein de l’Université d’État de Rio de Janeiro.

Selon M. William, « il existe d’autres applications pour les radios sur les téléphones intelligents, mais il est difficile de choisir spécifiquement les radios non-commerciales. Et nous savons que la majorité des options dans ces applications qui sont disponibles sont de type commercial ».

Retrouvez également l’application RadCom sur Facebook en cliquant ici.

Source : SNRL

Does the business model for sustainable public service media exist?

An article  written by Anne Bennett, Hirondelle USA / Photo: Lâm Duc Hiên, RDC - April 30, 2013

 

 

 

 

 

Les Conseils de Néron pour viabiliser votre Radio Communautaire 2/12

 

Conseil n° 2 : Pour générer suffisamment de revenus il faut former efficacement les commerciaux (marketeurs).

« Il faut s’assurer de la compétence et de l’honnêteté des marketeurs. Il est nécessaire de les former. Ils doivent être accompagnés sur le terrain par un manager expérimenté. Attention, la polyvalence n’est pas une bonne idée. Penser que chaque personne de la radio (journaliste, animateurs…) puissent remplir se travail n’est pas une bonne idée. Il faut des marketeurs professionnels à temps plein».

Ecoutez le podcast, partagez ou téléchargez  les conseils de Néron :

(2min31)

Retrouvez chaque mois en 2013, un nouveau conseil de Néron sur le blogwww.radiopubafrica.com

Ecoutez le Conseil n°1

 

Mais qui est Néron Nkata ?

 

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Les Conseils de Néron pour viabiliser votre Radio Communautaire

Néron Nkata est aujourd’hui le directeur de la Radio communautaire Vuvu Kieto, à Mbanza Ngungu, dans la province du Bas Congo en RDC. Formé au marketing par la Fondation Hirondelle depuis 2007, Néron a développé les revenus de sa radio de manière spectaculaire. Il peut maintenant partager son expérience et ses réussites à travers 12 conseils pour viabiliser une radio communautaire.

 

Conseil n° 1 : Pour générer suffisamment de revenus il faut engager plusieurs commerciaux (marketeurs).

« Il est possible de recruter des marketeurs au sein de l’équipe de la radio afin de ré-équilibrer les forces entre antenne, administration et commercial. Il y a assez de travail à faire pour alimenter l’activité de plusieurs marketeurs, chaque jour, en prospectant sur l’ensemble de la zone de diffusion de la radio ».

Ecoutez le podcast, partagez ou téléchargez  les conseils de Néron :

(3min16)

 

Retrouvez chaque mois en 2013, un nouveau conseil de Néron sur le blog www.radiopubafrica.com

 

 

 

 

 

 

 

 

Les ONG accordent trop d’aide aux journalistes et pas assez au management et au marketing des médias communautaires.

 

Les ONG accordent trop d’aide aux journalistes et pas assez au management et au marketing des médias. C’est le constat de Michel Colin, consultant à la Fondation Hirondelle, spécialisé dans la génération de revenus pour les radios. Entretien, par Dominique Jaccard.

 

Dominique Jaccard : Comment les petites radios privées et communautaires africaines génèrent-elles des revenus pour pouvoir fonctionner ?

Michel Colin : Elles attendent beaucoup de la coopération internationale. Pour elles, l’objectif c’est de trouver un bailleur de fonds. En dehors de ça, peu d’efforts sont faits. En règle générale, on attend que l’argent arrive, soit par un donateur, soit par les autorités locales pour passer des communiqués, soit par des auditeurs qui veulent aussi passer leurs propres communiqués à l’antenne. Les radios essaient de définir un tarif, mais c’est très mal organisé. En gros, la règle c’est que quand il y a de l’argent, on accepte de faire ce qu’on nous demande.

DJ: Des ONG aident-elles ces radios à se professionnaliser dans le management et le marketing ?

MC : Assez peu. C’est un constat que j’ai fait au fil des années. Peu d’ONG sont impliquées sur le terrain dans la pérennisation des radios. La plupart des ONG consacrent depuis très longtemps beaucoup de moyens et de formation aux journalistes. Et pour la pérennisation, pratiquement rien du tout. Les radios communautaires se retrouvent parfois avec beaucoup plus de journalistes qu’il n’en faudrait pour leur radio et surtout pas assez de personnes pour aller générer des revenus. L’autre aspect que je trouve

dramatique dans certains pays, c’est que ces journalistes, parfois obligés de se convertir au marketing par la force des choses, font des erreurs déontologiques énormes, parce qu’ils ne font pas vraiment la différence entre leur déontologie de journaliste et le fait d’aller chercher de l’argent.

DJ : Quelles solutions voyez-vous ?

MC: Le problème, qui est assez universel, c’est que le succès commercial d’une radio dépend directement de son management. La priorité, c’est de former des managers, parce que tant que le manager de la radio n’a pas pris la décision de gérer sa station comme une entreprise, même si c’est une association ou une radio communautaire, il ne pourra pas se passer grand-chose. Parfois on forme des acquisiteurs de publicité qui ont de vraies compétences commerciales sur le terrain et qui se heurtent à une administration de leur radio qui n’est pas compatible avec ce qu’ils veulent faire. On ne leur donne pas de moyens : ils n’ont pas de voiture, pas d’unité pour téléphoner, quand ils ont vendu de la publicité on ne la passe pas à l’antenne… Le marketing et la publicité, c’est un concept nouveau pour beaucoup de gens en Afrique, donc il faut le leur expliquer. Par contre une fois qu’ils ont compris cela peut aller très vite. La priorité des priorités, c’est d’aider les managers à faire le choix d’aller dans cette direction là et de s’en donner les moyens.

 

Source : « Quoi de neuf »  la news letter de la Fondation Hirondelle / N° 39 – Décembre 2012

Téléchargez « Quoi de neuf » n° 39 pour consulter l’article en intégralité
Download « What’s New n°39″ in English 

L’article sur le site de la Fondation Hirondelle

 

 

 

 

 

Les Clubs d’écoute des Radios Communautaires au Niger et en RDC

 

Source: hebdo.farmradio.org & radionet.cd

Ce livret en couleurs décrit l’expérience de clubs d’écoute communautaires au Niger et en République Démocratique du Congo. Il est produit par le projet Dimitra de l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture qui, avec un certain nombre de partenaires, a établi des clubs d’écoute dans ces deux pays au  milieu des années 2000.

Ce livret décrit ce que sont les clubs d’écoute, comment ils fonctionnent et les résultats du projet. Il y a beaucoup d’études de cas, des citations et des exemples. La dernière section présente des directives pour la création de clubs d’écoute communautaires. Elle décrit les facteurs de réussite et explique comment passer de la théorie à la pratique. Ce livret est utile pour les stations de radio et les ONG.

Pour télécharger cette publication cliquez ici.